退款政策

訂購須知

• inno_studio 是一個獨立的珠寶設計工作室，70%的產品是接單純手工訂製，如有客製化需求也可以與我們聯繫。
• 商品訂購後會依照訂單的時間順序安排製作與出貨，除了現貨外客訂商品的交貨時間約莫需要2-6週，下單前歡迎先與我們確認交期。
• 我們的飾品製作採用半寶石和珍珠等天然材質，每件皆獨一無二，生長痕跡、天然紋路不屬瑕疵範圍。
• 商品照片依螢幕色差拍攝光線等因素不同而可能有些許色差屬於正常誤差範圍，以實際商品為準。
• 台灣地區店到店與郵局掛號皆免運，國際訂單下單前請先與我們聯繫。

退/換貨適用範圍

• 依照台灣消費者保護法，貼身飾品如耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品，故無鑑賞期，並基於個人衛生原則不受理退換貨。
• 台灣地區：依《消費者保護法》（下稱消保法）規定，消費者享有商品到貨七日鑑賞期（包含例假日）之權益，鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。
• 若商品發生以下任一情形，有使用痕跡、或使缺乏完整性，恕無法退貨。
• 根據消保法訂定之七日鑑賞期的規定中，對於【鑑賞】與【試用】兩個名詞給予定義，並確認為非同義詞。【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹是對物之外觀形樣之審視動作。消保法為保障買賣雙方的權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是鑑賞則不應使用該商品，此時仍受消保法保護；若是拆封使用，即買受關係成立，則不受消保法保護，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非是無條件退貨。

退/換貨規定

• 網路購物享有之 7 日鑑賞期非試用期，如有退換貨需求請先以信箱或LINE先與inno_studio聯絡。並請在退貨前通過前述方式將標準退貨表格提交給我們的客服團隊(service@innoselect.shop）。並將標準退貨表格一同隨附在您的退貨包裹內以確保我們能夠高效地處理您的退貨。
• 完成申請後請將辦理退貨的商品(即珠寶本體)、原廠內外包裝、贈品與所有隨附的配件保持全新完整，商品必須在交貨後的 7 天內申請退換貨並附上標準退貨表格寄回給我們。退回過程的風險將由您承擔，待收回檢查確認無誤後將進行退款，退款不包含跨行匯款手續費。 
• 自商品收訖起七日內為退換貨保證期，超過此期限則無法進行退換貨。收到商品七日後，如需維修則由買方負擔運費。維修相關費用我們將依商品受損情況斟酌費用，並與您討論後進行維修。 
• 如退換貨商品因配件不齊全或包裝折損而產生往返運費，將由買方支付。如配件遺失或商品有人為損毀，也將依價扣款或拒絕退換貨。  
• 在您收到貨物時如因非人為因素而產生商品毀損，或運輸過程運輸過程因包裝受損而導致商品瑕疵，請拍照並儘速與我們聯繫，我們會進行商品毀損鑑定並儘速將新品寄給您。
• 若您未與工作室聯繫自行將商品寄回，無法辨別您的目的性。如產生遺失等情況我們將無法負責。
• 本公司保留訂單接受與否與活動修改之權利。
• 退款進度查詢可以以信箱或LINE與我們聯繫。